｜購買說明 ｜訂單查詢/取消 ｜付款方式 ｜物流配送及運費 ｜取貨注意事項 ｜發票處理程序 ｜辦理退貨｜
 

【購物流程】

首次購買的消費者：

1. 請先註冊帳號成為USIU會員，加入成功後登入會員即可購物。

2. 若無註冊結帳並成立訂單後，會發送一封「帳號啟用提醒」信至您填寫的電子信箱，點選信件中的 [啟用帳號] ，即可成為正式會員並查詢訂單。

請依照以下購物流程進行購買程序 :

挑選商品與數量 > 加入購物車 > 進入購物車結帳 > 選擇付款及運送方式 > 填寫購買人及收件人相關資料 > 選擇結帳 >確認訂單無誤 > 訂單完成

※注意  商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

【訂單查詢】

登入會員後，點選「訂單查詢」即可查詢。

【訂單取消】

※注意  配送狀態須為「未出貨」才可取消，還請留意。

(1) 登入會員後，點選「訂單查詢」。

(2) 在訂單狀態點擊「取消訂單」。

(3) 取消訂單後，該訂單中使用的紅利及優惠券將會歸還至會員帳戶。

【訂單逾期未付款將自動取消】

超過十天未付款之訂單，系統將自動取消。

【國內買家付款】

●信用卡線上刷卡
信用卡支援國內外VISA、MasterCard、JCB、UnionPay銀聯。
 

●虛擬ATM
虛擬ATM繳款帳號效期為七天，請盡速於七天內付款完畢，若超過效期，繳款帳號即失效，系統將自動取消訂單。

●LINE Pay 付款
在USIU官網選擇提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面；手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要您登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。

【國內配送方式】

注意事項：
※超商取貨務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。
※超商取貨重量限制為5公斤以內，若商品超重，客服將會與您聯繫更改寄送方式。
※提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動登入官網訂單內確認包裹配送狀態，或至會員資料所填之email信箱中，查看是否有貨到通知信件；有任何問題也歡迎詢問LINE官方帳號，謝謝配合。
※無提供離島配送服務，敬請見諒。

【配送時間】

1. 宅配：出貨後需二至三個工作天，本島偏遠地區則需三至五個工作天，國定假日與例假日不配送，尚無提供指定時間送達。物流人員將以電話通知，請確保週一～週五可於填寫地址收貨。若您無人可代收，建議選擇超商取貨店到店的方式。

2. 超商取貨不付款：因為超商距離不同，而有送達時間差異，平均而言，商品將在出貨後的三至五個工作天內送達，屆時將以簡訊通知前往取貨。提醒您請務必填寫與身分證上相符的姓名、正確手機號碼，以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。包裹送達門市後，待收到通知後即可前往領取，請於送達日領取期限內完成取件(7-11/全家超商取件時間為當日算起為七日)，若未領取，包裹將會直接退回並取消訂單。

【運費】

注意事項：
※因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
※如果使用紅利點或優惠券折抵訂單金額後低於免運門檻或是零元包裹，仍需要支付運費。

1. 收到商品後請檢查商品、容量、數量是否正確再予以拆封。

2. 此商品屬於私人消耗品，一經拆封即視同使用，恕無法退貨。 

3. 退回商品須是全新狀態，其包裝無拆封痕跡，包裝外盒亦需完整齊全。

4. 退換貨需在簽收商品七天內提出申請，超過期限恕不退換。

1. 發票皆以電子發票形式開立。

2.電子發票開立方式：會員載具、公司用統編發票、手機載具、自然人憑證、捐贈發票。請務必確認選用之電子發票載具類型及內容是否正確，一經開立不得要求更改。

3. 個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇「公司用(統編) 」。

4. 一般發票於訂單確認收到款項後開立，開立後會寄至會員資料填寫之電子信箱。統編發票將於付款完成十五天內以PDF格式寄到會員電子信箱。

5. 【查詢發票】登入會員並點選「訂單查詢」 > 找到您要查詢的訂單，點選「查看詳情」> 找到發票資訊欄位

6. 【發票中獎】若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時，本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。

【退貨說明】

1. 為簡化及加速取得適合商品的流程，雨樹僅提供退貨無換貨服務。

2. 退貨請整筆退回(包裝完整、透明膜未拆且含贈品及加價購商品)，恕不接受部分商品退貨。

3. 待訂單狀態顯示「可退貨」即可申請。

4. 於USIU購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，在產品未開封情況下，享有簽收商品隔天算起七日鑑賞期（包含例假日）的權益。

※注意  鑑賞期不等於試用期，商品一經開封後恕不退貨。

5. 如為瑕疵商品，請於收到商品後七天內告知，逾時恕不受理。

6. 若因個人因素(不喜歡、衝動購買、訂購錯誤等等)欲退換貨，商品本身無瑕疵，運費需由消費者自行負擔。[宅配取件運費為新台幣120元]

【退貨流程】
1.申請退貨 > 2. 退貨申請審查 > 3.將退貨商品退還雨樹 > 4.等待退貨審查結果 > 5.退款

1. 申請退貨
登入會員 > 點選「訂單查詢」 > 點選欲退貨的訂單編號，進入訂單明細 > 點選「申請退貨」> 填寫退貨及退款資訊 > 點選「確認退貨」
※訂單查詢列表中，載明「可退貨」的狀態才能退貨，盡請留意。
※退貨請整筆退回，恕不接受部分商品退貨。

2. 退貨申請審查
客服人員依據退貨申請原由，判定是否可提供退貨服務。

3. 將退貨商品退還雨樹
(1) 退貨申請通過，請將所有商品、贈品、出貨明細等放回原紙箱並包裝完整。
(2) 二至三天內，宅配將會前往您於申請退貨時所填寫之退貨收件地址收貨，若超時未被宅配人員收取退貨包裹，則將不受理退貨。
※若因個人因素(不喜歡、衝動購買、訂購錯誤等等)欲退貨，商品本身無瑕疵，運費需由消費者自行負擔。[宅配取件運費為新台幣120元]

4. 退貨審查結果
收到您退貨之商品後，需二至三個工作天進行審查。若審查通過：
訂單退貨狀態將從「退貨審查」變為「已退貨」。
訂單付款狀態將從「已付款」變為「待退款」。

5. 退款

退款完成後：訂單付款狀態將從「已付款」變為「已退款」。
 

【紅利及優惠券之退貨說明】

如有任何疑問請洽詢客服專線(05)221-7788或LINE官方客服，周一至周五早上9：00 - 下午18：00

〔 確認購買即代表同意官網購物規則 〕提醒您，若您無故或惡意違反 USIU 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。